قامت مؤسسة البريد السعودي بالإعلان عن سبع حالات ليس لها الحق المطالبة بتعويض مادي في حال تعرض الشحنات الخاصة بها إلى التلف أو الفقد حيث أعلنت المؤسسة عبر حسابها الرسمي على تويتر أنها تنفي مسؤوليتها عن بعض الحالات التي ليس لصاحب البضاعة الحق في المطالبة بتعويض عند تعرضها للتلف، الفقد.
جائت الحالات المستثناه التي أعلنت عنها المؤسسة فيما يلي:-
- في حالة إحتواء البضاعة على مادة ممنوعة وفقا لما نصت عليها المادة الأولى من لائحة الممنوعات البريدية.
- عند إهمال المرسل من دفع التعويضات أو إستكمال البيانات الخاصة بالتعويض قبل مرور 14 يوما من خلال البريد الإلكتروني التي ترسله المؤسسة للعميل.
- عند حدوث تلف في الشحنة بسبب سوء التخزين أو طبيعة المنتج.
- في حالة إنتهاء مدة حفظ الشحنة التي تنص عليها الائحة الخاصة بحفظ المستندات، الاستعلامات البريدية.
- البريد غير مسؤول عن حدوث تلف أو تأخير أي مادة بريدية في حال صدورها من الطريق العادي غير المسجل.
- في حالة فقدان المستندات والأوراق الخاصة بالشحنة.
